Kali ini DCB Blog mempersembahkan artikel dengan tema selling nih, karena selling sendiri itu peran yang sangat krusial bagi bisnis, untuk bisnis yang pendapatannya dari penjualan produk atau service, akan sangat sukses jika penjuualannya bertambah. Mari kita simak artikel tentang personal selling.
Apa itu personal selling?
Personal selling adalah salah satu teknik pemasaran yang paling efektif dalam menjual produk atau jasa secara langsung kepada pelanggan. Personal selling melibatkan interaksi antara penjual dan pembeli yang bertujuan untuk mengatasi kebutuhan dan keinginan pelanggan dengan menawarkan produk atau jasa yang tepat. Dalam artikel ini, kita akan membahas tentang definisi, manfaat, dan cara melakukannya.
Definisi Personal Selling
Personal selling adalah teknik pemasaran yang melibatkan interaksi langsung antara penjual dan pembeli untuk mempromosikan, menjual, atau menghasilkan penjualan dari produk atau jasa yang ditawarkan. Personal selling memungkinkan penjual untuk mengatasi kebutuhan dan keinginan pelanggan dengan cara yang lebih pribadi dan terfokus.
Manfaat Personal Selling
Personal selling memiliki beberapa manfaat, di antaranya:
1. Meningkatkan Penjualan
Personal selling dapat membantu meningkatkan penjualan dengan cara menawarkan produk atau jasa yang tepat dan menangani kekhawatiran atau keberatan yang mungkin dimiliki pelanggan.
2. Memperluas Jaringan Pelanggan
Personal selling dapat membantu memperluas jaringan pelanggan dengan cara membangun hubungan yang lebih dekat dan personal dengan pelanggan.
3. Meningkatkan Kesadaran Merek
Personal selling dapat membantu meningkatkan kesadaran merek dengan cara memberikan informasi yang lebih detail dan personal tentang produk atau jasa yang ditawarkan.
4. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Personal selling dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dengan cara menawarkan solusi yang lebih tepat dan memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan secara lebih mendalam.
5. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Personal selling dapat membantu meningkatkan loyalitas pelanggan dengan cara membangun hubungan yang lebih dekat dan personal dengan pelanggan dan menawarkan layanan yang lebih baik.
Cara Melakukan Personal Selling
Berikut adalah beberapa cara yang dapat dilakukan untuk melakukan personal selling:
1. Mengenal Pelanggan
Sebelum melakukan personal selling, penting untuk mengenal pelanggan dengan baik. Hal ini dapat dilakukan dengan mempelajari profil pelanggan, kebutuhan dan keinginan, serta kekhawatiran atau keberatan yang mungkin dimiliki pelanggan.
2. Menjelaskan Produk atau Jasa dengan Jelas
Ketika melakukan personal selling, penting untuk menjelaskan produk atau jasa dengan jelas dan terperinci. Hal ini dapat membantu pelanggan memahami manfaat dan fitur produk atau jasa yang ditawarkan.
3. Memperlihatkan Manfaat Produk atau Jasa
Selain menjelaskan produk atau jasa, penting juga untuk memperlihatkan manfaat yang diperoleh oleh pelanggan jika membeli produk atau jasa tersebut.
4. Menjaga Kontak Mata
Saat melakukan personal selling, penting untuk menjaga kontak mata dengan pelanggan. Hal ini dapat membantu membangun hubungan yang lebih dekat dan personal dengan pelanggan.
5. Mendengarkan calon pelanggan
Saat pelanggan memberikan masukan atau pertanyaan, penting untuk mendengarkan dengan seksama dan memberikan jawaban yang tepat dan relevan dengan kebutuhan pelanggan.
6. Mempertimbangkan Kebutuhan Pelanggan
Saat melakukan personal selling, penting untuk mempertimbangkan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Hal ini dapat membantu menawarkan solusi yang lebih tepat dan mendapatkan kepercayaan dari pelanggan.
7. Membangun Hubungan yang Baik
Personal selling juga dapat membantu membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Hal ini dapat dilakukan dengan cara menjaga kontak, memberikan informasi yang relevan, dan memberikan layanan yang baik.
8. Menawarkan Solusi yang Tepat
Saat melakukan personal selling, penting untuk menawarkan solusi yang tepat bagi pelanggan. Hal ini dapat membantu membangun kepercayaan dan meningkatkan kesuksesan penjualan.
Kesimpulan
Personal selling adalah teknik pemasaran yang sangat efektif dalam mempromosikan, menjual, atau menghasilkan penjualan dari produk atau jasa yang ditawarkan. Dengan mempertimbangkan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta membangun hubungan yang baik, personal selling dapat membantu meningkatkan penjualan, memperluas jaringan pelanggan, meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, serta meningkatkan kesuksesan bisnis.
